Política de Privacidad de 1win

Datos personales recopilados

1win recopila información personal cuando los usuarios se registran, realizan transacciones o interactúan con los servicios de la plataforma. Los tipos de datos que se pueden recopilar incluyen:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de pago y datos bancarios
• Dirección IP y datos de navegación
• Historial de actividad dentro de la plataforma

Finalidad de la recopilación

Los datos personales se recopilan con el propósito de:

• Verificar la identidad del usuario
• Procesar transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia en la plataforma
• Prevenir el fraude y el uso indebido de los servicios

Medidas de protección técnica y organizativa

1win aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos, el control de acceso por roles y la supervisión continua de los sistemas.

Derechos del usuario

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales en cualquier momento
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de vulneración de sus derechos

La plataforma cumple con las disposiciones del Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia y las directrices emitidas por la SIC.

La información personal de los usuarios se utiliza de manera lícita, transparente y proporcional a los fines declarados. A continuación se detallan los usos específicos:

Gestión de cuentas y servicios

• Crear y administrar la cuenta del usuario
• Verificar la identidad para el acceso a los servicios
• Gestionar solicitudes de soporte y atención al cliente

Procesamiento de transacciones

• Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
• Validar métodos de pago y prevenir transacciones fraudulentas

Mejora de los servicios

• Analizar el comportamiento de uso para optimizar la experiencia en la plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las preferencias de los usuarios

Comunicaciones y notificaciones

• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, como confirmaciones de transacciones y alertas de seguridad
• Remitir comunicaciones promocionales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso

Cumplimiento normativo

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia
• Atender requerimientos de autoridades regulatorias y judiciales
• Aplicar medidas de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, conforme a la normativa colombiana

Toda la información recopilada se procesa con base en fundamentos jurídicos válidos, incluyendo el consentimiento del usuario, la ejecución contractual y las obligaciones legales vigentes.

Consulta y actualización de datos

Los usuarios pueden acceder a su información personal en cualquier momento a través de su cuenta en la plataforma. Para actualizar datos incorrectos o desactualizados, el usuario puede:

• Modificar directamente la información desde el panel de su cuenta
• Contactar al equipo de soporte con la solicitud de corrección correspondiente

Solicitud de eliminación

Los usuarios que deseen solicitar la supresión de sus datos personales deben dirigir su solicitud por escrito al equipo de soporte de la plataforma. La solicitud será procesada en los plazos establecidos por la normativa colombiana, siempre que no exista una obligación legal de conservar dicha información.

Consentimiento para verificaciones de seguridad

Al utilizar los servicios de 1win, el usuario consiente expresamente que la plataforma realice las verificaciones de seguridad necesarias para confirmar su identidad. Esto incluye la revisión de documentos de identificación y la validación de métodos de pago.

Procesamiento de datos de pago por proveedores externos

El procesamiento de información financiera puede ser llevado a cabo por proveedores de servicios de pago autorizados. Al aceptar esta política, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos de pago por parte de dichos proveedores, los cuales están sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad.

1win es una plataforma de entretenimiento en línea destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso y el uso de los servicios están prohibidos para menores de edad.

Verificación de edad

La plataforma implementa controles de verificación de identidad; sin embargo, no es posible confirmar la edad de un usuario sin la presentación de documentos válidos. En consecuencia, la responsabilidad de supervisar el acceso de menores a la plataforma recae también en los tutores legales.

Eliminación de datos de menores

Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales a la plataforma, debe notificarlo de inmediato al equipo de soporte. Una vez verificada la situación, los datos del menor serán eliminados de los registros de la plataforma sin demora injustificada.

Compromiso con la protección de menores

La plataforma no recopila ni procesa de forma intencional información personal de personas menores de 18 años. Cualquier cuenta creada por un menor será suspendida y sus datos, suprimidos conforme a lo establecido por la normativa de protección de datos de Colombia.

En el desarrollo de sus operaciones, 1win puede transferir datos personales a países distintos de Colombia, en los que la plataforma o sus socios comerciales tienen presencia o prestan servicios.

Consentimiento del usuario

Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario consiente de manera expresa que su información personal pueda ser procesada en otros países, con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios contratados.

Garantías de confidencialidad

Todas las entidades y socios que participan en el tratamiento de datos personales fuera de Colombia están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. La plataforma exige a sus socios el cumplimiento de estándares de protección equivalentes a los establecidos por la normativa colombiana.

Base legal

Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las normas complementarias, asegurando que el nivel de protección de la información personal se mantenga en todo momento.

Este aviso legal forma parte integral de la Política de Privacidad de la plataforma y puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en este documento.

Ámbito de aplicación

Las condiciones descritas en este aviso legal aplican en el momento en que el usuario acepta formalmente la política, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa durante el proceso de registro o adhesión a los términos y condiciones de uso de la plataforma.

Interpretación

En caso de contradicción entre el aviso legal y cualquier otra disposición de este documento, prevalecerá la interpretación que mejor proteja los derechos del usuario conforme a la normativa colombiana vigente.

Modificaciones

La plataforma se reserva el derecho de actualizar este aviso legal cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Los usuarios serán notificados de cualquier modificación relevante a través de los canales de comunicación disponibles.

Definición

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web. Estos archivos permiten al sitio recordar información sobre la visita, facilitando una experiencia más personalizada en visitas posteriores.

Finalidad del uso de cookies

1win utiliza cookies para los siguientes propósitos:

• Recopilación de estadísticas de uso y navegación
• Análisis del comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma
• Personalización del contenido y las preferencias del usuario
• Mejora continua de la experiencia en el sitio web
• Detección y prevención de accesos no autorizados

Período de conservación

Las cookies utilizadas por la plataforma tienen un período de retención de 12 meses, tras los cuales son eliminadas de forma automática.

Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto de algunos servicios de la plataforma.

El acceso y el uso de los servicios de 1win implica la aceptación plena e incondicional de la presente Política de Privacidad en su versión vigente.

Versión aplicable

La versión publicada actualmente en el sitio web de la plataforma es la que prevalece sobre cualquier versión anterior. Los usuarios son responsables de revisar este documento de forma periódica para mantenerse informados sobre posibles actualizaciones.

Notificación de cambios

Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta política, la plataforma informará a los usuarios registrados a través de los medios de contacto disponibles. El uso continuado de los servicios tras la notificación de cambios constituye la aceptación de la nueva versión del documento.

Circunstancias de divulgación

La información personal de los usuarios puede ser compartida con terceros únicamente en las siguientes situaciones:

• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes en Colombia
• Resolución de disputas o procedimientos judiciales
• Ejecución de acuerdos contractuales con proveedores de servicios autorizados

Identificación de terceros

Los terceros con quienes se comparte información están identificados en el sitio web de la plataforma. En los casos en que dicha identificación no sea posible, se informará al usuario sobre la finalidad y el alcance de la divulgación antes de proceder.

Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios de la plataforma, el usuario consiente el tratamiento de su información por parte de los terceros autorizados, quienes están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables a la plataforma.

Responsabilidad limitada

1win no es responsable de las prácticas de privacidad de los terceros con quienes comparte datos en el marco de obligaciones legales o contractuales. Cada tercero es responsable del cumplimiento de las normas aplicables en materia de protección de datos.

El sitio web de 1win puede contener enlaces a sitios web externos operados por terceros independientes. Estos vínculos se incluyen únicamente con fines informativos o de referencia.

Políticas de privacidad externas

Cada sitio web externo está sujeto a su propia política de privacidad, la cual es independiente de la presente. La plataforma no tiene control sobre las prácticas de recopilación, procesamiento o uso de datos personales que apliquen dichos sitios.

Limitación de responsabilidad

1win no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos personales realizado por sitios web de terceros a los que se acceda a través de los enlaces disponibles en la plataforma.

Recomendación al usuario

Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal. El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario.